🚚 Zásady dopravy – Nooelia & Co

V Nooelia & Co děláme maximum pro to, aby každá objednávka dorazila v co nejlepším stavu.
Naše produkty jsou pečlivě připravovány a odesílány z partnerských laboratoří a mezinárodních skladů.

🕒 Doba zpracování a doručení

Objednávky jsou zpracovány do 24 až 72 pracovních hodin od potvrzení platby.

Po odeslání doručení obvykle probíhá do 6 až 12 pracovních dnů v závislosti na cílové zemi a dopravci.

⚠️ Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na období, objemu objednávek nebo logistické dostupnosti.
Nooelia & Co nenese odpovědnost za zpoždění způsobená dopravcem nebo celním řízením.

🌍 Oblasti doručení

V současné době doručujeme do Francie, Belgie, Švýcarska a zemí Evropské unie.
Dodací lhůty se mohou v jednotlivých zemích lišit.

🧾 Sledování objednávky

Jakmile je vaše objednávka odeslána, číslo pro sledování zásilky je automaticky zasláno e-mailem.
Zákazník je odpovědný za sledování své zásilky a za zajištění jejího řádného převzetí.

Nooelia & Co nenese odpovědnost v případě:

• neúplné nebo nesprávné adresy uvedené zákazníkem,
• nevyzvednutí zásilky u dopravce,
• nebo vrácení zásilky odesílateli z důvodu nepřítomnosti či odmítnutí převzetí příjemcem.

📦 Ztracené, zpožděné nebo poškozené zásilky

V případě neobvyklého zpoždění doporučujeme zákazníkovi kontaktovat přímo doručovací službu prostřednictvím odkazu pro sledování zásilky.
Náš tým je i nadále k dispozici, aby pomohl s dalšími kroky, avšak Nooelia & Co nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození způsobené třetí stranou, tedy dopravcem.

Pokud je zásilka po oficiálním šetření dopravcem prohlášena za ztracenou, může být podle uvážení Nooelia & Co nabídnuto náhradní odeslání.

🧴 Neúplná objednávka nebo chybějící produkt

Některé produkty mohou být odesílány samostatně v závislosti na skladové dostupnosti nebo logistickém původu.
Je tedy možné, že v rámci jedné objednávky obdržíte více balíků.

🚫 Chyby v adrese a vrácené zásilky

Pokud je objednávka vrácena odesílateli z důvodu:

• chybně uvedené adresy,
• opakované nepřítomnosti příjemce,
• nebo nevyzvednutí zásilky ve stanovené lhůtě,

👉 Náklady na opětovné odeslání hradí zákazník.
Za objednávky, které nebyly doručeny z důvodu chybně uvedené adresy nebo nevyzvednutí zásilky, nebude poskytnuta žádná refundace.

💬 Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů ohledně doručení:
📧 nooelia@nooelia.com
📍 Nooelia & Co – logistické oddělení
Paříž, Francie